Naša spoločnosť je dodávateľom uceleného sortimentu olejov, kvapalín a spotrebného tovaru pre automobily, motocykle, ťažkú techniku a autodielne.
OBJEDNÁVKY:
FORMA OBJEDNÁVKY:
V záujme rýchleho a presného vybavenia Vašej objednávky Vás žiadame o písomnú formu každej objednávky - teda zaregistrovaine sa v našom obchode a následné objednanie. Objednávku môžete doručiť:
1. CEZ INTERNETOVÝ OBCHOD (doporučujeme – najrýchlejšie vybavenie)
2. E-MAILOM (doporučujeme)
3. FAXOM
4. POŠTOU
5. OSOBNE
6. TELEFONICKY
V prípade objednávania poštou alebo faxom odporúčame telefonické overenie, či objednávka došla v poriadku a načas. Žiadame Vás, aby ste si zvolili len jeden z uvedených variantov. V prípade, že požadujete potvrdenie objednávky, uveďte to na nej. Každý zákazník má u nás pridelené zákaznícke číslo, prosíme uvádzajte to na Vašich objednávkach. Novým zákazníkom ho automaticky prideľujeme. U zákazníkov, ktorý požadujú platbu faktúrou vyžadujeme pri prvej objednávke predložiť výpis z obchodného registra!
NÁLEŽITOSTI OBJEDNÁVKY:
NÁLEŽITOSTI OBJEDNÁVKY:
· čitateľne vyplnená objednávka so zákazníckym číslom (ak je pridelené)
· názov odberateľa, úplná a presná adresa pre doručovanie zásielky a faktúry
· telefonické a faxové spojenie, e-mailová adresa
· číslo objednávky a dátum jej vystavenia
· jednoznačná špecifikácia, pokiaľ možno podľa nášho katalógu, množstvo požadovaných kusov
· pokiaľ je tovar objednaný na základe našej ponuky, prosíme uviesť číslo ponuky
· prípadné zmluvné ceny, dojednané na základe Vášho jednania s pracovníkom našej firmy
· spôsob odberu tovaru
· pri osobnom odbere Vás žiadame o dohodnutie termínu prebratia tovaru
PRI OBJEDNÁVANÍ OLEJOVÝCH FILTROV DO POZNÁMKY VŽDY UVEĎTE ZNAČKU AUTA, MODEL, ROK VÝROBY, TYP MOTORA, VÝKON V Kilowatoch (kW) poprípade v
Konských silách (PS). AK TIETO INFORMÁCIE NEUVEDIETE NEMUSÍ VÁM BYŤ UZNANÁ PRÍPADNÁ REKLAMÁCIA AK STE VYBRALI NESPRÁVNY TYP FILTRA.
Predpokladom pre zaradenie zákazníka na veľkoobchod, (t.j. napr. platba na faktúru, zvýhodnené ceny) je prvá objednávka s hodnotou nad 300 EUR a ročný odber aspoň 1500 EUR.
U podnikateľských subjektov tiež:
· IČO, DIČ a bankové spojenie
· pečiatka, meno a podpis oprávneného pracovníka vybavujúceho objednávku
STORNO OBJEDNÁVKY
Storno objednávky je možné, pokiaľ daný tovar ešte nebol pre Vás záväzne objednaný alebo pokiaľ nie je objednávka v statuse Tovar odoslaný alebo pri platbe vopred v statuse Platba prijatá - tovar odoslaný. Dohodnuté záväzné časové objednávky je možné stornovať len s našim súhlasom. Zrušenie objednávky u neskladových položiek alebo ich vrátenie je vylúčené. Pri storno objednávke nad 30 EUR si účtujeme storno poplatok vo výške 10 EUR s DPH.
Storno objednávky je možné, pokiaľ daný tovar ešte nebol pre Vás záväzne objednaný alebo pokiaľ nie je objednávka v statuse Tovar odoslaný alebo pri platbe vopred v statuse Platba prijatá - tovar odoslaný. Dohodnuté záväzné časové objednávky je možné stornovať len s našim súhlasom. Zrušenie objednávky u neskladových položiek alebo ich vrátenie je vylúčené. Pri storno objednávke nad 30 EUR si účtujeme storno poplatok vo výške 10 EUR s DPH.
Toto platí tiež pri neprevzatí si zásielky bez udania dôvodum, ktorá sa vráti ako neprevzatá.
PRETO VÁS ŽIADAME VOPRED NÁS INFORMOVAŤ O VAŠOM ZÁMERE NEPREVZIAŤ ZÁSIELKU.
V opačnom prípade budeme postupovať podľa platných právnych pedpisov Slovenskej Republiky a podľa Obchodného alebo Občianskeho zákonníka. Zámer alebo úkon stornovania objednávky musí byť preukázateľný a dokázateľný aj spätne. Preto prosíme o zaslanie emailu na email blahuta87@zoznam.sk poprípade zavolajte alebo pošlite sms na číslo 0904851647 s požiadavkou storna, predídete tým zbytočným problémom ako na našej tak aj na Vašej strane. Uvedte prosím číslo objednávky, dátum ojednania a Vaše meno. Ďakujeme za pochopenie.
Pri neprebrati objednavky v akejkolvek sume si uctujeme poplatok 10eur.
Spôsob vrátenia zaplatenej čiastky
V prípade platby vopred (prevod z účtu, zálohová faktúra) Vám vystavíme dobropis. Za zrušenie objednávky si účtujeme storno poplatok podľa nášho aktuálneho Sadzobníka poplatkov – 3EUR. Zaplatenú čiastku zníženú o storno poplatok poukážeme na Vami udaný bankový účet vedený v SR.
CENY
V internetovom obchode sú všetky ceny udávané ako maloobchodné bez DPH aj s DPH 19%.
Vzhľadom na pohyb cien na trhu, nevieme zabezpečiť úplne pevné ceny. Aktuálne ceny počíta vždy program podľa aktuálnych nákupných cien. Ak pri tovare nie je uvedená cena, tovar nie je možné objednať.
Vzhľadom na pohyb cien na trhu, nevieme zabezpečiť úplne pevné ceny. Aktuálne ceny počíta vždy program podľa aktuálnych nákupných cien. Ak pri tovare nie je uvedená cena, tovar nie je možné objednať.
DODACIA DOBA
Tovar, ktorý je na sklade, odosielame obvykle do 2 pracovných dní po obdržaní objednávky do 12:00. Priklad 1: Objednávka je potvrdená užívateľom vo Štvrtok o 12:00, tovar je skladom čiže je expedovaný v Piatok kuriérom, tovar bude doručený v Pondelok. Tovar, ktorý nie je na sklade, odosielame obvykle do 2-5 pracovných dní. Tovar, ktorý nie je v katalógu, je vhodné pred objednaním konzultovať s našimi pracovníkmi. Objednaný tovar nám prichádza 1-2x do týždňa špedičnými službami
Príklad 2: ak užívateľ urobí objednávku po 12:00 táto bude vybavená v priebehu popoludnajších hodín a odoslaná na druhý deň podľa požiadaviek. Ak si užívateľ objedná dodanie kuriérom v pondelok po 12:00, objednávka bude odoslaná v utorok a dodaná v stredu na adresu.
SPÔSOBY DODANIA TOVARU
Kuriér - dodanie do 24 hodín od objednania (pri objednávkach do 12:00) *
Balík 1. trieda - Dodanie Slovenskou poštou - deň odoslania + 2 pracovné dni**
Balík 2. trieda - Dodanie Slovenskou poštou - deň odoslania + 3 pracovné dni**
Osobne s sídle firmy
Kuriér - dodanie do 24 hodín od objednania (pri objednávkach do 12:00) *
Balík 1. trieda - Dodanie Slovenskou poštou - deň odoslania + 2 pracovné dni**
Balík 2. trieda - Dodanie Slovenskou poštou - deň odoslania + 3 pracovné dni**
Osobne s sídle firmy
* dodanie kuriérom EMS - telefonické avízo príchodu kuriéra v cene
** dodanie a vyzdvihnutie na pošte v mieste vášho bydliska
** dodanie a vyzdvihnutie na pošte v mieste vášho bydliska
Prevádzkovateľ portálu OlejShop.net nenesie zodpovednosť za nedodanie tovaru spôsobené na strane kuriérskej alebo dodávateľskej firmy.
Pri dodaní na dobierku vždy účtujeme poplatok za spracovanie dobierky.
Tento poplatok neplatí pri platbe vopred na účet.
Poplatok za dodanie poštou 2. trieda pri objednávke do 59,50 EUR s DPH je 2 EUR + DPH.
Poplatok za dodanie poštou 1. trieda pri objednávke do 59,50 EUR s DPH je 3 EUR + DPH.
Poplatok za dodanie poštou 2. trieda pri objednávke nad 59,50 EUR s DPH je 0 EUR + DPH.
Poplatok za spracovanie dobierky poštou je 2 EUR + DPH.
Nevybavené položky z objednávky evidujeme 30 dní.
Dodanie do Českej Republiky: cena za balík je 11 EUR s DPH (+ 2,38 EUR za dobierku)
Hodnota v CZK sa ráta vždy podľa aktuálneho kurzu NBS.
Cena je len orientačná, závisí od váhy objednávky.
Ceny balíkov do ČR:
| Balík 1. trieda | |
| Do hmotnosti | Česko |
| cena v EUR / cena v SK | |
| 1 kg | 9,00 €/271,13 Sk |
| 2 kg | 11,00 €/331,39 Sk |
| 5 kg | 12,50 €/376,58 Sk |
| 10 kg | 17,00 €/512,14 Sk |
| 15 kg | 22,00 €/662,77 Sk |
| Balík 2. trieda | |
| Do hmotnosti | Česko |
| cena v EUR / cena v SK | |
| 1 kg | 8,00 €/241,01 Sk |
| 2 kg | 9,00 €/271,13 Sk |
| 5 kg | 10,50 €/316,32 Sk |
| 10 kg | 15,00 €/451,89 Sk |
| 15 kg | 20,00 €/602,52 Sk |
| Pozn.: Uvedené ceny sú oslobodené od DPH. |
|
Číslo účtu v ČR pre platbu vopred prevodom:
XXXXXXXXXXXX / xxxx banka: Česká Spořitelna a.s.
ŽIADAME ZÁKAZNÍKOV, ABY SI PRI PREVZATÍ SKONTROLOVALI ZÁSIELKU ČI NIE JE POŠKODENÁ, ČI NEJAVÍ ZNAKY PRESAKOVANIA OLEJA, ČI NIE JE KARTÓNOVÝ OBAL NEADEKVÁTNE ZDEFORMOVANÝ ALEBO PRETRHNUTÝ. V TAKOMTO PRÍPADE ODPORÚČAME BALÍK RELAMOVAŤ PRIAMO KURIEROVI ALEBO NA POŠTE. PROSÍME O INFORMOVANIE O NEPREVZATÍ ZÁSIELKY Z DOVODU POŠKODENIA... TOVAR VÁM VYMENÍME !
PLATOBNÉ PODMIENKY
· faktúrou s termínom úhrady (obvykle 10 až 14 dní)
· dobierkou
· zálohovou platbou (predfaktúra objednávka nad 150 EUR alebo podľa Vašej požiadavky)
· v hotovosti v sídle spoločnosti
DOBIERKU, ZÁLOHOVÚ PLATBU PLNÚ ALEBO ČIASTOČNÚ POŽADUJEME:
· pri prvom odbere tovaru od našej firmy (neplatí pri dobierke)
· pri objednávke špeciálneho tovaru
· ak zákazník nemá sídlo v Slovenskej republike
· ak zákazník nemá v dobe možného odberu tovaru uhradené faktúry, ktorým uplynula doba splatnosti
Pri väčších objednávkach preferujeme výdaj tovaru na faktúry. Pri malých odberných množstvách - štandardnú poštovú dobierku. Neodôvodnené meškanie platby, má za následok okamžité zaradenie medzi neplatičov s následným platením vopred, resp. úplným zastavením dodávok.
V prípade oneskorenej úhrady si vyhradzujeme právo účtovať si zmluvnú pokutu z dlžnej sumy podľa Obchodného zákonníka za každý začatý deň.
Zákazníkom, ktorí vykazujú dlhodobé oneskorené úhrady, si vyhradzujeme právo dodať tovar len po podpise zmluvy, v ktorej je zakotvená podmienka zmluvnej pokuty (viď Sadzobník poplatkov) z dlžnej sumy za každý začatý deň. K týmto opatreniam sme boli žiaľ prinútení pristúpiť podľa reálnych skúseností. Chránime tým Vás - poctivých zákazníkov - ako aj seba. Ďakujeme za pochopenie.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávky zákazníkom, ktorí majú voči nám finančné záväzky, pokiaľ je požadovaná dodacia doba alebo cena nereálna.
V prípade oneskorenej úhrady si vyhradzujeme právo účtovať si zmluvnú pokutu z dlžnej sumy podľa Obchodného zákonníka za každý začatý deň.
Zákazníkom, ktorí vykazujú dlhodobé oneskorené úhrady, si vyhradzujeme právo dodať tovar len po podpise zmluvy, v ktorej je zakotvená podmienka zmluvnej pokuty (viď Sadzobník poplatkov) z dlžnej sumy za každý začatý deň. K týmto opatreniam sme boli žiaľ prinútení pristúpiť podľa reálnych skúseností. Chránime tým Vás - poctivých zákazníkov - ako aj seba. Ďakujeme za pochopenie.
Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávky zákazníkom, ktorí majú voči nám finančné záväzky, pokiaľ je požadovaná dodacia doba alebo cena nereálna.
VRÁTENIE TOVARU
Tovar zakúpený v internetovom obchode môžete bez udania dôvodu vrátiť do 7 dní od prevzatia tovaru. Tovar je potrebné doručiť na našu adresu spolu s kópiou faktúry. Toto právo Vám vyplýva z § 12 Zákona o ochrane spotrebiteľa pri zásielkovom predaji (zákon č. 108/2000 Z.z.) Informáciu o odstúpení od zmluvy oznámi kupujúci predávajúcemu čo najskôr a to preukázateľným spôsobom - mail, fax, pošta. Tovar musí byt vrátený neporušený v originálnom obale tak, aby mohol byt ďalej ponúkaný zákazníkom. Tovar musí byť kompletný aj s dokladom o kúpe. Tovar nám zašlite na našu adresu (prepravné náklady hradí zákazník). Tovar neposielajte dobierkou, takáto zásielka nebude v našej spoločnosti prebraná. Pri nesplnení niektorej podmienky, bude tovar vrátený zákazníkovi na jeho náklady. Pri storne objednávky môže byť požadovaný storno poplatok vo výške 5 EUR bez DPH. Peniaze Vám vrátime najneskôr do 7 dní na účet, z ktorého ste zaplatili. Poštovné a iné poplatky nevraciame. Kupujúci prehlasuje, že sa pred vyplnením objednávky zoznámil s týmito obchodnými podmienkami, obchodnými podmienkami predávajúceho a reklamačným poriadkom predávajúceho a že s týmito súhlasí.
REKLAMÁCIA TOVARU
Reklamovaný tovar prijímame na základe fotokópie pôvodnej faktúry a vyplneného reklamačného protokolu.
NÁLEŽITOSTI REKLAMAČNÉHO PROTOKOLU:
NÁLEŽITOSTI REKLAMAČNÉHO PROTOKOLU:
· čitateľne vyplnený protokol
· meno a adresa zákazníka
· doklad o nákupe tovaru
· presný popis závady
· eventuálna príčina závady
Tlačivo protokolu pre zaslanie k nám pomocou e-mailu je k dispozícii na vyžiadanie.
Pri reklamácii sa riadime príslušnými právnymi predpismi SR a Reklamačným poriadkom firmy LATIS s.r.o. Reklamačný poriadok sa riadi právnymi náležitosťami Slovenskej republiky.
UPLATNENIE REKLAMÁCIE:
Na finálne výrobky poskytujeme záruku 24 mesiacov od dátumu predaja. Sporné prípady budú riešené individuálne. Reklamáciu preberáme na odborné posúdenie. Potom je zákazník písomne informovaný, či je nárok na reklamáciu uznaný alebo nie.
Podrobnosti uplatnenia reklamácie nájdete v reklamačnom poriadku firmy, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou dodacích a platobných podmienok.
Podrobnosti uplatnenia reklamácie nájdete v reklamačnom poriadku firmy, ktorý je neoddeliteľnou súčasťou dodacích a platobných podmienok.
Postup pri reklamácii:
• Kupujúci je povinný dodaný tovar po prevzatí skontrolovať a najneskôr do 7 dní od prevzatia tovaru informovať predávajúceho o zistených vadách
• Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru zavinené poštou, v prípade viditeľného poškodenia zásielky ( roztrhnutý obal, deformácie, iné poškodenia ) je kupujúci oprávnený túto zásielku neprevziať a spísať reklamačný protokol na dodávku
• Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho v čo najkratšom čase po zistení závady spolu s dokladom o kúpe a s krátkym popisom závady
• Reklamácia bude vyriešená do 30 dní od prevzatia tovaru predávajúcim
• V závislosti od druhu reklamácie bude závada na tovare odstránená, alebo na základe dohody medzi kupujúcim a predávajúcim bude tovar vymenený za nový, alebo predávajúci vyplatí kujúcemu kúpnu cenu tovaru
• Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené použitím tovaru v rozpore s návodom na používanie, nesprávnym zaobchádzaním a ošetrovaním ( symboly na ošetrovanie tovaru sú vždy pribalené k tovaru, resp. uvedené na výrobnom štítku ) , mechanickým alebo úmyselným poškodením, prirodzeným opotrebením vyplývajúcim z povahy výrobku, živelnou pohromou.
• Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru zavinené poštou, v prípade viditeľného poškodenia zásielky ( roztrhnutý obal, deformácie, iné poškodenia ) je kupujúci oprávnený túto zásielku neprevziať a spísať reklamačný protokol na dodávku
• Reklamovaný tovar je potrebné zaslať na adresu predávajúceho v čo najkratšom čase po zistení závady spolu s dokladom o kúpe a s krátkym popisom závady
• Reklamácia bude vyriešená do 30 dní od prevzatia tovaru predávajúcim
• V závislosti od druhu reklamácie bude závada na tovare odstránená, alebo na základe dohody medzi kupujúcim a predávajúcim bude tovar vymenený za nový, alebo predávajúci vyplatí kujúcemu kúpnu cenu tovaru
• Záruka sa nevzťahuje na škody spôsobené použitím tovaru v rozpore s návodom na používanie, nesprávnym zaobchádzaním a ošetrovaním ( symboly na ošetrovanie tovaru sú vždy pribalené k tovaru, resp. uvedené na výrobnom štítku ) , mechanickým alebo úmyselným poškodením, prirodzeným opotrebením vyplývajúcim z povahy výrobku, živelnou pohromou.
VERNOSTNÉ ZĽAVY
Pre stálych zákazníkov máme vernostné a objemové zľavy
ak celkový súčet objednávok presiahne 200 EUR bez DPH zľava 2%
ak celkový súčet objednávok presiahne 300 EUR bez DPH zľava 3%
ak celkový súčet objednávok presiahne 400 EUR bez DPH zľava 4%
ak celkový súčet objednávok presiahne 500 EUR bez DPH zľava 5%
ak celkový súčet objednávok presiahne 300 EUR bez DPH zľava 3%
ak celkový súčet objednávok presiahne 400 EUR bez DPH zľava 4%
ak celkový súčet objednávok presiahne 500 EUR bez DPH zľava 5%
pri jednorazovej objednávke nad 200 EUR bez DPH zľava 3% - ďalšia zľava 2%
pri jednorazovej objednávke nad 300 EUR bez DPH zľava 4% - ďalšia zľava 3%
pri jednorazovej objednávke nad 400 EUR bez DPH zľava 5% - ďalšia zľava 4%
pri jednorazovej objednávke nad 500 EUR bez DPH zľava 6% - ďalšia zľava 5%
Vysvetlenie:
pri jednorazovej objednávke nad 300 EUR bez DPH zľava 4% - ďalšia zľava 3%
pri jednorazovej objednávke nad 400 EUR bez DPH zľava 5% - ďalšia zľava 4%
pri jednorazovej objednávke nad 500 EUR bez DPH zľava 6% - ďalšia zľava 5%
Vysvetlenie:
- pri jednorazovej objednávke nad 200 EUR bez DPH Vám odrátame z celkovej ceny tovaru zľavu 3%. Pri ďalších následných objednávkach Vám priznáme zľavu 2%. Táto zľava platí do dosiahnutia celkovej výšky objednávok 300 EUR bez DPH, kedy Vám priznáme zľavu 3%.
- pri jednorazovej objednávke nad 300 EUR bez DPH Vám odrátame z celkovej ceny tovaru zľavu 4%. Pri ďalších následných objednávkach Vám priznáme zľavu 3%. Táto zľava platí do dosiahnutia celkovej výšky objednávok 400 EUR bez DPH, kedy Vám priznáme zľavu 4%.
- atď až po maximálnu zľavu 5%.
Pre rýchlejšiu identifikáciu počtu Vašich objednávok môžete uviesť do poznámky, ktorá v poradí je aktuálna objednávka. Následne bude táto informácia preverená a v prípade oprávneného nároku Vám bude priznaná zľava podľa vyššie uvedených podmienok.
OSTATNÉ
Predávajúci sa zaväzuje:
· dodať správny druh a množstvo tovaru, tak ako bola uvedená v čase objednávky, na základe objednávky zákazníka v dohodnutej cene
· adekvátne zabaliť a odoslať tovar v dohodnutej lehote
· vystaviť a priložiť faktúru ako daňový doklad
Kupujúci sa zaväzuje:
· prevziať objednaný tovar
· zaplatiť za objednaný tovar dojednanú cenu.
· v prípade neprevzatia zásielky, kedy kupujúci neupozorní dodávateľa ani inak preukázateľne neoznámi úmysel stornovať zásielku, bude kupujúcemu naúčtovaný poplatok za vrátenie zásielky podľa konkrétneho balíka, minimálne však 10 EUR + DPH ktoré sa kupujúci zaväzuje uhradiť do 15 dní od doručenia výzvy alebo faktúry
Predávajúci nenesie zodpovednosť:
· za oneskorené dodanie objednaného tovaru zavinené poštou, resp. expresnou zásielkovou službou
· poškodenie zásielky zavinené poštou, resp. expresnou zásielkovou službou
· prípadné nedodanie tovaru, ku ktorému došlo vinou výrobcu (dodávateľa) v dôsledku akéhokoľvek obmedzenia prípadne zrušenia distribučných práv alebo iných nepredvídateľných prekážok.
· za poškodenie, opotrebenie, nesprávnu funckiu alebo inak poškodený motor vozidla či zariadenia pri použití produktov predávaných prostredníctvom www.OlejShop.net
· za poškodenie, opotrebenie, nesprávnu funckiu alebo inak poškodený motor vozidla či zariadenia pri použití produktov, ktoré nedoporučuje výrobca automobilu alebo zariadenia alebo tieto nie sú určené pre daný typ vozidla či zariadenia
Informácie, ktoré nám poskytnete, slúžia výlučne pre potrebu poskytnutia konkrétnej služby a nebudú ďalej poskytované tretím osobám ani inak komerčne využívané. Firma Richard Blahuta - OlejShop si vyhradzuje právo zmeniť cenu a obal výrobku bez upozornenia ak tak urobil výrobca alebo dodávateľ.
V prípade takejto zmeny má zákazník právo odmietnuť vybavenie objednávky.
